Hỗ Trợ Khách Hàng LYNK & CO | Hotline 0966 829 238 – Hỗ Trợ 7 Ngày/Tuần
Trung tâm hỗ trợ khách hàng LYNK & CO Vietnam cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện: từ thông tin sản phẩm, đặt lịch lái thử, tư vấn tài chính đến xử lý sự cố và bảo hành. Đội ngũ 50+ tư vấn viên được đào tạo chuyên sâu, cam kết phản hồi trong 30 phút trong giờ làm việc.
Các Kênh Hỗ Trợ Khách Hàng
| Kênh Hỗ Trợ | Thông Tin Liên Hệ | Thời Gian Hoạt Động | Thời Gian Phản Hồi |
|---|---|---|---|
| 📞 Hotline chính | 0966 829 238 | T2–T7: 7:30–20:00 | CN: 8:00–17:00 | Ngay lập tức |
| 🆘 Cứu hộ khẩn cấp | 0901 234 567 | 24/7 (365 ngày) | Trong 5 phút |
| [email protected] | Tất cả các ngày | Trong 4 giờ làm việc | |
| 💬 Live Chat | Qua website/app | T2–T7: 8:00–18:00 | Trong 5 phút |
| 📱 Zalo OA | @LynkCoVietnam | T2–T7: 8:00–18:00 | Trong 10 phút |
| 📍 Showroom TP.HCM | 285 CMT8, Q.10 | T2–T7: 8:00–18:00 | CN: 9:00–17:00 | Trực tiếp |
| 📍 Showroom Hà Nội | Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm | T2–T7: 8:00–18:00 | CN: 9:00–17:00 | Trực tiếp |
Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng Của Chúng Tôi
- ✅ Tư vấn mua xe: So sánh các dòng xe, tư vấn phiên bản phù hợp ngân sách và nhu cầu
- ✅ Đặt lịch lái thử: Sắp xếp trải nghiệm xe tại nhà hoặc tại showroom
- ✅ Tư vấn tài chính: Tính toán phương án vay, so sánh lãi suất ngân hàng
- ✅ Hỗ trợ đặt cọc & ký hợp đồng: Hướng dẫn đầy đủ quy trình mua xe
- ✅ Theo dõi tình trạng xe: Cập nhật tiến độ sản xuất và giao xe
- ✅ Hỗ trợ bảo hành: Tiếp nhận khiếu nại, xử lý các vấn đề bảo hành
- ✅ Cứu hộ đường bộ 24/7: Điều xe cứu trợ trong 60 phút tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng
- ✅ Hỗ trợ phần mềm: Hướng dẫn sử dụng LYNK & CO Connect App, cập nhật OTA
Ứng Dụng LYNK & CO Connect
Tải ứng dụng LYNK & CO Connect (iOS & Android) để quản lý xe thông minh:
- 🚗 Remote Control: Khởi động máy từ xa, điều chỉnh nhiệt độ điều hòa
- 📍 Định vị xe: Biết xe đang ở đâu bất kỳ lúc nào
- 🔧 Theo dõi sức khỏe xe: Cảnh báo áp suất lốp, dầu nhớt, lịch bảo dưỡng
- 📅 Đặt lịch dịch vụ: Đặt lịch bảo dưỡng trực tiếp trên app
- 📞 Kết nối tư vấn viên: Video call với kỹ thuật viên để giải đáp thắc mắc
Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại
- Tiếp nhận khiếu nại qua Hotline 0966 829 238 hoặc email [email protected]
- Mã hóa và phân loại khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc
- Bộ phận kỹ thuật/chăm sóc khách hàng phản hồi trong 24 giờ
- Cam kết giải quyết triệt để trong 5–7 ngày làm việc
- Gửi email xác nhận kết quả xử lý và mức độ hài lòng
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm sao để đặt lịch lái thử xe LYNK & CO tại nhà?
Gọi Hotline 0966 829 238 hoặc điền form đăng ký trên trang chủ. Tư vấn viên sẽ liên hệ lại trong 30 phút để xác nhận địa điểm và thời gian. Dịch vụ lái thử tại nhà hiện áp dụng trong vùng nội thành TP.HCM và Hà Nội, hoàn toàn miễn phí.
Xe bị hỏng giữa đường tôi phải làm gì?
Gọi ngay đường dây cứu hộ khẩn cấp 0901 234 567 hoạt động 24/7. Cung cấp vị trí hiện tại của xe, đội kỹ thuật sẽ hỗ trợ trong vòng 60 phút tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng; 90–120 phút tại các tỉnh thành khác.
Tôi muốn khiếu nại về chất lượng dịch vụ tại showroom?
Gửi email chi tiết đến [email protected] hoặc gọi Hotline 0966 829 238, chọn phím 2 (Phản hồi & Khiếu nại). Chúng tôi cam kết phản hồi trong 24 giờ và giải quyết trong 5 ngày làm việc. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và cải thiện quy trình.
LYNK & CO có hỗ trợ kỹ thuật từ xa không?
Có. Kỹ thuật viên có thể chẩn đoán một số lỗi xe từ xa qua hệ thống kết nối OTA trên ứng dụng LYNK & CO Connect, hoặc hướng dẫn bạn xử lý sự cố nhỏ qua video call. Đây là tính năng độc quyền của LYNK & CO tại Việt Nam.
Tìm hiểu thêm về Lynk & Co — thương hiệu xe hơi cao cấp Châu Âu tại Việt Nam.
